Política de reembolso
Política de devoluciones Di Jaz Design Store
¿Qué es Di Jaz Design Store?
Somos colombiana de diseño local con más de 10 años de experiencia en el mercado, nuestro propósito superior esta basado en que las personas que reciban nuestros productos se llenen de amor y felicidad y los atesoren como un detalle lleno de sentimientos.
¿Qué tipo de productos venden en Di Jaz Design Store?
Ofrecemos una amplia variedad de productos de arte y manualidades, principalmente accesorios o bisutería para toda la familia como lo es aretes, collares, cadenas, pulseras y complementos ideales para completar tu outfit, empleamos diferentes técnicas manuales y todos nuestros productos son diseñados y fabricados por nosotros mismos. Actualmente comercializamos nuestros productos sólo en Colombia.
En Di Jaz Design Store, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, puedes devolverlo siguiendo las pautas que se detallan a continuación.
Garantía
Todos nuestros productos tienen una garantía de 30 días calendario a partir del momento en que lo recibas. Pasado este tiempo, no se aceptan reclamos por garantía de productos por ningún concepto.
Sobre qué ofrecemos garantía?
Sobre productos con defectos en piezas, despegados, mal terminados, mal ensamblados, entre otros correspondientes a defectos de producción.
Sobre qué no ofrecemos garantía?
Sobre cambios de color en herrajes, productos quebrados o rotos por mal uso, productos daños por su uso indebido, tampoco ofrecemos garantía sobre productos manipulados por otras personas diferentes a Di Jaz Design Store.
Cada producto incluye indicaciones de uso, cuidados y recomendaciones, los cuales deben ser seguidos a cabalidad para su mayor durabilidad.
Los accesorios en oro laminado tienen garantía de 12 meses sólo por cambio de color en sus partes exactamente de oro laminado, para sus demás materiales incluye la misma garantía general de 30 dias calendario.
Los gastos de reparación y envíos acepados serán asumidos en su totalidad por Di Jaz Design Store.
Proceso de Devolución
1. Solicitud de Devolución: Contáctanos a través de dijazacc@gmail.com o 3015225578 para solicitar la devolución. Indica el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Aprobación de la Devolución: Una vez que revisemos tu solicitud, en caso de ser aprobada, te enviaremos las instrucciones para la devolución, incluyendo la dirección a la que debes enviar el producto.
3. Empaqueta cuidadosamente el producto y envíalo a la dirección proporcionada.
4. Revisión del Producto: Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con las condiciones aprobadas para la de devolución.
5. Reembolso o Reemplazo: Si la devolución es aprobada, te ofreceremos un reembolso o un reemplazo del producto, según tu preferencia. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
Excepciones
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.
Contacto
Puedes contactarnos a través de dijazacc@gmail.com o a través de nuestro formulario de contacto en la página web. También puedes escribirnos al 3015222778 durante nuestro horario de atención: 8 am a 6 pm de lunes a sábado.
Gracias por apoyar el talento local, gracias por confiar en Di Jaz Design Store.